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智慧水務服務平台:常見問答集FAQ

2022-06-13

1、「智慧水務服務平台」網站主要的內容與服務有哪些? A:本平台提供之主要內容與服務如下: .為6大產業與行業別提供合適之產品方案:包含水廠規劃設計者、水廠營運維護者、各行業廢水處理與回收、政府&學研機構、設備製造商智能化、設備巡檢與維護者。(對應頁面:首頁 / 誰在使用本平台?) .依4種用戶場景規劃需求服務: (1)我已有水質數據、設備數據或處理流程數據:用戶可立即進入WaterOps平台,線上訓練AI模型,模擬各種操作結果。包含水務AI模型介紹。 (2)在企業本地端或私有雲建置專屬AI平台 :支援企業本地端建立管理平台,落地AI模型控制現場,優化操作。包含客製化服務流程介紹。 (3)我還沒有水務相關數據 :提供專業的數據採集與監控方案、管理系統、設備聯網等水處理IoT方案。包含線上產品型錄。 (4)我是設備製造商 :提供多項智慧設備,實現設備的數位化管控和全生命週期管理。包含線上產品型錄。 .環工新知與案例分享:每月透過專業論壇、研討會的文章與影片,提供用戶關於水處理系統、設備管理及AIOT運算方案,協助企業以嶄新方式營運水務,或是在企業本地端建置AIoT協作平台,加快數位轉型邁入智慧水務的目標。 .水質超標釋疑與建議:為了協助客戶釐清並了解如何運用AI做出更佳的水務管理決策,特建置此區塊。用戶可針對目前遇到的問題,透過勾選步驟,得到獲得水質控制點建議、智慧模組建議。 【了解更多】本平台8大服務特色:包含即時動態的調控性、經驗知識的納入性、控制決策的掌握性、AI模型的獨立性、AI模型的優越性、AI模型的適應性、精確控制的目標性、智慧操控的優化性。(對應頁面:平台簡介 / 服務特色) 2、我想體驗WaterOps平台服務,需要加入會員嗎?申請流程與收費方式為何? A:WaterOps平台採會員制,用戶請點選網站右上角「註冊」圖示,填寫會員基本資料始可申辦。申請單成立後,系統將於3天內寄發一組帳號、密碼至用戶的電子信箱,依步驟操作即可開通使用。新用戶註冊提供15天免費試用,期間可上傳數據500MB訓練AI模型,體驗期滿7天前,寄發通知信提醒用戶、詢問續約意願與電聯方式,由專人為用戶說明年費會員的合約內容、憑證開立及付款方式。 【了解更多】WaterOps平台收費方式:對應頁面 首頁 / 服務訂閱。 3、WaterOps平台帳號申請是否有數量限制? A:WaterOps平台以電子郵件為用戶登入之帳號,用戶申請註冊時,需提供一組電子郵件,作為系統存取和身分識別,一組電子郵件限一人註冊。惟用戶實際使用時,可以同組帳號、密碼,透過不同裝置、在不同地點登入平台。例如:○月○日上午○時,○小姐和○先生以同組帳號、密碼,分別以桌上型電腦、平板登入WaterOps平台,於辦公室和水廠現地觀看水質數據。 4、登入WaterOps平台對操作不熟悉或有疑問,該怎麼解決? A:本平台備有操作手冊及操作指引的影片,用戶可檢視文件或觀看影片尋求解答。如需專人服務,可透過以下方式與我們聯繫。 .電話客服:請於上班時間(週一至周五上午9時至下午5時)撥打07-5528802洽分機526何小姐。 .LINE客服:點選網站右上角「LINE」圖示,加入本平台官方LINE帳號,就可直接透過一對一的聊天方式發問。 .線上表單:點選網站上方選單「聯絡我們」填寫基本資料及諮詢內容,將有專人與您聯絡。 5、我的資料上傳到WaterOps平台是否會有被竊取的風險? A:本平台對於會員資料使用與保存依「智慧水務服務平台服務條款」辦理,爰用戶提交本平台會員註冊申請時,即表示同意本平台服務條款。本平台為提供會員更精準的智慧水務管理建議,與更佳的使用體驗,本平台得以記錄、備份與分析會員在本平台自願上傳之資料,並保證會員資料得到妥善保護,不被第三方獲取(包括監督管理單位)。 6、成為WaterOps平台的會員有什麼好處? A:成為本平台會員,無需組建與管理AI團隊與軟硬體,只要上傳水質數據(ORP氧化還原電位、MLSS懸浮固體、溶氧DO、酸鹼值pH)、設備數據(振動、溫度、電壓、電流),即可線上訓練專屬AI模型,享受更快速與優質的AIoT水處理效能,達到水質調整、水質預測、流程優化、效能診斷、節能節費的目標。